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中嘉博創場景運營獲歷史性突破:中標建行信用卡中心外包服務, 開拓新的千億藍海

近日中嘉博創全資子公司嘉華信息收到了招標人中國建設銀行股份有限公司信用卡中心的中標通知書,確定其為電話外呼營銷業務外包服務項目中標人。本次中標是公司在大型國有銀行總部機構的首次重大突破,標志著公司金融服務外包業務從中小股份制銀行,拓展到大型國有銀行,打開一個新千億級別的市場藍海,對未來公司業務發展將有著積極深遠的影響,同時也奠定了公司在金融服務外包行業的領軍地位,是公司用通訊賦能方式開展場景運營業務又一成功落地。

本次中標的電話外呼營銷業務外包服務業務,主要以信用卡分期為主,銀行給外包服務提供商提供信息,由外包服務提供商電話接觸用戶,告知當月賬單金額,并且提示用戶對此筆賬單可以進行月賬單的分期還款,即對用戶進行客戶賬單提示服務和賬單分期的推介服務。如果用戶成功進行賬單分期,需要支付一定的手續費,嘉華信息則與銀行信用卡中心按照一定比例收取相關的傭金。

嘉華信息從2011年開始相關業務,跟隨者市場的爆發,嘉華信息的業績也實現了快速的增長。嘉華信息2018全年收入完成總額6.49億元,同比增長8.75%;凈利潤1.41億元,同比增長29.27%。金融行業的場景運營正處在一個高速增長的時期。在支付寶與微信支付大規模普及的時代,移動支付取代了大量的現金交易,而移動支付背后綁定的是個人的信用卡,進一步促進了信用卡滲透率的提高。信用卡在廣度和深度的不斷拓展,使其成為各家銀行向零售業務轉型的主要發力點。信用卡類資產規模在不斷的擴大,在個人零售信貸份額的占比也在不斷的提升。借鑒發達國家的發展歷程來看。美國的信用卡發展史三個階段。前兩個階段的核心要素是發卡獲客,第三個階段是通過信息化技術實現大數據驅動,來實現差異化利用差異定價方面的經營創新。中國現在正在進入第三階段,隨著信用卡的覆蓋率上升,消費場景成為主要競爭領域,中國信用卡行業正進入這個階段。而目前嘉華信息的場景運營業務就是助力中國的金融企業在這個階段做大做強,幫助其彎道超車。在國內,公司全資子公司嘉華信息是最早從事銀行信用卡全業務流程外包合作業務模式的金融服務外包商之一。目前不論是收入規模還是盈利能力,公司都處于行業第一梯隊。目前,在嘉華信息服務的幾家金融機構的金融外包業務中,嘉華信息的業績均處于前列,在細分市場和區域內形成較強的品牌效應。

未來公司將繼續加大研發投入,與國內知名的互聯網企業,聯合開發人工智能技術在新一代呼叫中心的應用。一方面要提高運營能力,另一方面還要提高效率。提高運營能力就是我們要擴大我們的坐席數,進行新的投資建設,進而進入更多銀行的供應商名單以及提高在單個銀行的市場份額,提高效率就是我們利用人工智能技術進行業務營銷,減少人力成本的支出。同時中嘉博創作為國內領先的通訊技術、金融科技服務公司,我們將堅持在我們長期愿景道路上努力奮斗,利用通訊元素為基礎,賦能于互聯網和金融行業,用通訊連接創造更多的應用場景,迎接5G和人工智能時代的到來。


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